Refund policy

Please note that cash refunds are not available at this time. To ensure product quality and a fair shopping experience for all customers, we only offer exchanges.

Exchanges must be requested within 2 days of receiving your order. The item must be in its original condition, unused, and in the original packaging.

If the product received is incorrect, damaged during shipping, or has a manufacturing defect, we will replace it immediately at no additional cost.

Our goal is to provide a smooth, hassle-free exchange process, and your satisfaction and trust are always our top priorities. For any assistance or questions regarding exchanges, our customer support team is ready to help.

 

سياسة الإرجاع والاستبدال

نود إعلامكم بأن خدمة الإرجاع النقدي غير متوفرة في الوقت الحالي، وذلك حرصًا منا على الحفاظ على جودة المنتجات وضمان تجربة تسوق عادلة لجميع العملاء. نقدم خدمة الاستبدال فقط.

يمكنكم طلب الاستبدال خلال يومين من استلام الطلب، ويجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، ومغلف كما تم استلامه.

في حال وصول المنتج خاطئ، تضرر أثناء الشحن، أو وجود خلل مصنعي، سيتم استبداله فورًا دون أي رسوم إضافية.

نهدف إلى تقديم عملية استبدال سهلة وسلسة، مع ضمان رضاكم الكامل وثقتكم المستمرة بمنتجاتنا. لأي استفسارات أو مساعدة بشأن الاستبدال، فريق خدمة العملاء جاهز دائمًا لتقديم الدعم.